Pix Brevlådevänner är en tjänst från Paupix Studio AB. Genom att starta en prenumeration godkänner du dessa köpvillkor och prenumerationsvillkor.

Om Pix Brevlådevänner
Pix Brevlådevänner är en månadsprenumeration där barnet får ett personligt brev skickat till sig med posten. Breven innehåller berättelser, frågor och små uppgifter som syftar till att skapa läsglädje, samtal och skärmfri brevmagi.
Tjänsten riktar sig till barn, men köpet och prenumerationen tecknas alltid av en vuxen person.

Företagsinformation
Tjänsten drivs av:
Paupix Studio AB
Organisationsnummer: 559580-7222
E-post: pix@paupix.se
 
Vid frågor om tjänsten, prenumerationen eller dessa villkor kan du kontakta oss via e-post.

Pris och betalning
Priset för Pix Brevlådevänner framgår vid köptillfället. Betalning sker månadsvis via Stripe.
Prenumerationen är löpande och förnyas automatiskt varje månad tills den sägs upp. Genom att starta prenumerationen godkänner du att betalningen dras automatiskt enligt den betalningsperiod som anges vid köpet.
Fullständiga kortuppgifter sparas inte hos Paupix Studio AB, utan hanteras av vår betalningsleverantör Stripe.
 
Prenumeration och uppsägning
Pix Brevlådevänner är en löpande månadsprenumeration utan bindningstid. Du kan säga upp prenumerationen när som helst.
 
Uppsägning görs via kundportalen. Länken till kundportalen finns i välkomstmejlet. Om något är oklart är du välkommen att mejla oss på pix@paupix.se.
 
När du säger upp prenumerationen avslutas den vid slutet av den aktuella betalningsperioden. Inga fler betalningar dras därefter.
 
Om du redan har betalat för ett kommande brev när du säger upp prenumerationen skickas brevet som vanligt. Om det senaste betalda brevet redan har skickats görs inga fler utskick. Du får alltså alltid de brev som ingår i den period du redan har betalat för.
 

 
Leverans av brev
Breven skickas fysiskt med post till den leveransadress som anges vid beställningen. Breven skickas månadsvis, med planerat ordinarie utskick omkring den 1:a varje månad.

För att komma med i det ordinarie månadsutskicket behöver prenumerationen normalt vara aktiv och betald senast omkring den 25:e månaden innan utskick.

Om en ny prenumeration startas efter brytdatumet kan det första brevet i stället skickas med ett kompletterande startutskick, vanligtvis under de första dagarna i nästkommande månad. Därefter ingår prenumerationen i de ordinarie månadsutskicken.
 
Exakta leveranstider kan påverkas av postgång, helgdagar och andra omständigheter utanför vår kontroll.
 
Kundens ansvar för uppgifter
Som kund ansvarar du för att de uppgifter som lämnas vid beställningen är korrekta. Detta gäller särskilt:

• barnets förnamn och efternamn

• leveransadress

• e-postadress

• betalningsuppgifter
   

Om uppgifterna är felaktiga eller behöver ändras ska du kontakta oss så snart som möjligt via pix@paupix.se.
Paupix Studio AB ansvarar inte för utebliven eller försenad leverans som beror på felaktiga eller ofullständiga uppgifter som lämnats vid beställningen.


Personligt anpassade brev och ångerrätt
 
Som konsument har du enligt lag normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Det finns dock undantag från ångerrätten, bland annat för varor som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel.
 
Pix Brevlådevänner innehåller fysiska brev som personaliseras med barnets förnamn och produceras för den aktuella mottagaren. För sådana personligt anpassade brev kan ångerrätten därför vara begränsad eller undantagen när produktionen har påbörjats.

Om du vill ångra en beställning eller prenumeration ska du kontakta oss så snart som möjligt via e-post på pix@paupix.se.

När en betalning har genomförts avser den kommande prenumerationsperioden och det brev som hör till den perioden. Om prenumerationen sägs upp efter att betalningen har dragits skickas det brev som betalningen avser. Prenumerationen avslutas därefter och inga ytterligare betalningar görs.
 
Reklamation och fel
Om ett brev är skadat, felaktigt tryckt, innehåller fel personuppgifter på grund av misstag från vår sida, eller inte kommer fram, kontakta oss via pix@paupix.se så snart som möjligt.

Vid godkänd reklamation kan vi erbjuda en ny försändelse, korrigering eller annan lämplig lösning beroende på situationen.

Reklamation gäller inte fel som beror på att kunden har lämnat felaktiga eller ofullständiga uppgifter vid beställningen.

Misslyckad betalning
Om en betalning inte kan genomföras kommer Stripe att göra ett nytt försök att dra betalningen. Om betalningen fortfarande inte kan genomföras kan prenumerationen pausas eller avslutas.

Brev skickas endast för betalda prenumerationsperioder.

Ändringar i tjänsten
Paupix Studio AB kan komma att göra ändringar i tjänstens innehåll, format, pris eller villkor. Vid väsentliga ändringar informeras kunden i förväg.
Om priset ändras gäller det nya priset först från kommande betalningsperiod. Kunden har då möjlighet att säga upp prenumerationen innan det nya priset börjar gälla.

Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter för att kunna administrera prenumerationen, hantera betalning, personalisera brev, skicka brev till rätt adress och kommunicera med kunden.
Mer information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår personuppgiftspolicy.

Kontakt och klagomål
Vid frågor, uppsägning, reklamation eller andra ärenden kontaktas vi via:
pix@paupix.se

Om du som konsument inte är nöjd med vår hantering kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN.